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Bienvenido a AlerteUnité, registrada legalmente como After Five Collective Inc. Tu privacidad es crucial para nosotros, y esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso y protección de tu información. Al usar nuestra aplicación móvil o web (colectivamente el “Servicio”), reconoces y aceptas el manejo de tus datos como se describe en esta política.
POR FAVOR LEE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CUIDADOSAMENTE YA QUE SE VUELVE LEGALMENTE VINCULANTE PARA TI CUANDO USAS NUESTRO SERVICIO. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEBES DEJAR DE USAR NUESTRO SERVICIO INMEDIATAMENTE. ADEMÁS, VISÍTANOS REGULARMENTE PARA MANTENERTE INFORMADO DE CUALQUIER ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
En AlerteUnité, recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de manera efectiva y segura. La información que recopilamos se puede categorizar en dos tipos principales: datos que nos proporcionas y datos que recopilamos automáticamente.
Cuando interactúas con nuestro Servicio (por ejemplo, creando una cuenta, reportando un incidente o buscando soporte), recopilamos los siguientes datos personales:
Datos de Ubicación: Recopilamos automáticamente tus datos de ubicación geográfica cuando utilizas la función SOS o reportas un incidente. Estos datos son cruciales para mejorar la precisión y efectividad de estos servicios de emergencia.
Herramientas de Análisis de Sitios Web: Utilizamos servicios de análisis proporcionados por terceros para recopilar información sobre el uso de nuestro Servicio, como el número de visitas, páginas visitadas, popularidad de cierto contenido. Las herramientas de análisis utilizan tecnologías de seguimiento (como cookies) para reconocer tu dispositivo y compilar información sobre ti. Recopilan información como las páginas que visitas y cuánto tiempo pasas en estas páginas, la dirección IP asignada a ti, el sistema operativo y navegador web que usas, y el sitio que visitaste antes de visitar nuestro Servicio.
Registros de Información: cuando visitas nuestro Servicio, ves contenido proporcionado por nosotros, o utilizas las funciones del Servicio, recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información en archivos de registro. Esto incluye tu dirección IP, URL, URL de referencia, URL de salida, software del navegador, sistema operativo, fecha/hora, tipo de solicitudes a nuestro Servicio y respuestas de error devueltas por nuestro Servicio.
También recopilamos información sobre tus contactos de emergencia, incluidos sus nombres y números de teléfono. Esta información debe ser verificada por tus contactos de emergencia a través de nuestro Servicio para asegurar su disposición y consentimiento para ser contactados en caso de una emergencia.
Cuando recopilamos cualquier información personal, haremos todo lo posible para almacenarla y procesarla de manera segura. Cumpliremos con nuestras obligaciones y protegeremos tus derechos bajo la ley aplicable en todo momento. Limitamos el procesamiento de tu información personal a los siguientes propósitos:
Solicitamos permiso para acceder y rastrear información basada en la ubicación de tu dispositivo, ya sea de forma continua o mientras usas nuestro Servicio, para proporcionar servicios mejorados basados en la ubicación. Puedes gestionar estos permisos en la configuración de tu dispositivo.
Bajo la ley de protección de datos aplicable, tienes los siguientes derechos con respecto a los datos personales que tenemos sobre ti:
Para cumplir con la ley de protección de datos aplicable, hemos nombrado un Oficial de Protección de Datos (DPO) que monitoreará nuestro cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables y asistirá en el ejercicio de tus derechos de privacidad. A continuación, los detalles sobre nuestro DPO:
Si tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tu información personal, te animamos a presentar una queja a nuestro DPO. Al recibir tu queja y verificar tu identidad, nuestro DPO realizará una investigación exhaustiva y te proporcionará un informe detallado de los hallazgos.
Si la queja se considera válida, el DPO tomará las medidas adecuadas para rectificar el problema, lo que puede incluir modificar nuestras prácticas de privacidad o actualizar nuestras políticas. Si la queja se considera infundada, se te informará por escrito. Si no estás satisfecho con la resolución proporcionada por el DPO, tienes la opción de escalar tu queja a la Oficina del Comisionado de Privacidad.
Para ejercer tus derechos con respecto a tu información personal, por favor, comunícate con nuestro DPO. Nos esforzamos por responder dentro de un mes desde la fecha de recepción de una solicitud bien definida. Si tu solicitud es compleja o implica múltiples consultas, el proceso puede tardar más, pero te mantendremos informado durante todo el proceso.
Puede aplicarse una tarifa nominal para acceder a tu información personal. En caso de haber alguna tarifa, te notificaremos sobre los costos y solicitaremos tu confirmación antes de proceder. En los casos en que no podamos cumplir con tu solicitud, ya sea total o parcialmente, te proporcionaremos una explicación por escrito, detallando las razones de nuestra decisión y las opciones disponibles para impugnarla.
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley aplicable. Si deseas que tus datos personales sean suspendidos o eliminados, por favor contacta a nuestro DPO en cualquier momento.
Al recibir una solicitud de eliminación de cuenta, se te informarán las implicaciones de ello, incluyendo la pérdida permanente de todos los datos asociados. Para confirmar tu intención de eliminar la cuenta, se enviará un enlace de verificación a tu dirección de correo electrónico registrada.
No obstante lo anterior, ciertos datos pueden ser retenidos durante un período designado después de la eliminación de la cuenta para facilitar las investigaciones. Esta retención está mandatada para asegurar la preservación de información crítica para propósitos legales y de seguridad, a pesar de tu solicitud de eliminación de cuenta.
Estamos dedicados a proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la recopilación, el uso, la divulgación, la copia, la modificación o la eliminación. Para asegurar que tu información esté segura, implementamos las siguientes medidas:
Revisaremos y actualizaremos regularmente nuestras políticas y controles de seguridad para mantenernos al día con los avances tecnológicos y asegurar la seguridad continua de la información personal.
Nuestro Servicio incluye enlaces a sitios web de terceros para mejorar la experiencia del usuario. Estos sitios no son operados ni controlados por nosotros, y no asumimos responsabilidad por su contenido, políticas de privacidad o prácticas. Estos sitios de terceros tienen sus propias políticas y urgimos a los usuarios a revisarlas antes de usar sus sitios y servicios. Vincular no implica respaldo de ninguna manera y el uso de estos sitios es bajo tu propio riesgo. AlerteUnité no será responsable por daños derivados del uso de sitios de terceros.
AlerteUnité reconoce la importancia de proteger la privacidad y seguridad de los niños. Nuestro Servicio no está diseñado, dirigido ni intencionadamente comercializado para niños menores de 13 años. No recopilamos, usamos ni divulgamos conscientemente datos personales de niños menores de 13 años.
Prohibimos explícitamente a las personas menores de 13 años usar nuestro Servicio. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un niño menor de 13 años sin el consentimiento parental requerido, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información y terminar la cuenta del niño.
Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo menor de 13 años nos ha enviado información personal, puedes contactar a nuestro DPO. Investigaremos rápidamente la preocupación y, si es necesario, eliminaremos los datos personales del niño de nuestros registros y desactivaremos cualquier cuenta asociada.
Tu información, incluidos los datos personales, puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción. Si te encuentras fuera de Canadá y decides proporcionarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos a Canadá y los procesamos allí. Tu consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de tu envío de dicha información representa tu acuerdo con esa transferencia.
Esta Política de Privacidad puede ser enmendada por nosotros de vez en cuando. Esto puede hacerse por necesidad (por ejemplo, para reflejar cambios en las leyes aplicables), o si cambiamos nuestro negocio de una manera que afecta la protección de datos personales.
Cualquier cambio se publicará inmediatamente en nuestro Servicio y se considerará que has aceptado los términos de la Política de Privacidad actualizada en tu primer uso de nuestro Servicio después de las enmiendas. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que revises esta página y verifiques nuestra Política de Privacidad regularmente para mantenerte actualizado.
Muchos navegadores web, algunos sistemas operativos móviles y nuestras aplicaciones móviles ofrecen una función de No Rastrear (DNT) que te permite expresar tu preferencia de no ser rastreado durante tus actividades en línea. Sin embargo, actualmente no existe un estándar acordado sobre cómo deben manejarse las solicitudes DNT. Como resultado, nuestros sistemas no reconocen ni responden a señales DNT o mecanismos similares. Si en el futuro se establece y adopta un estándar, actualizaremos nuestras prácticas en consecuencia y te notificaremos estos cambios a través de una versión actualizada de esta Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad está diseñada para alinearse con los 10 principios de información justa establecidos por la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (”PIPEDA”). En esta política, detallamos nuestra adherencia a estos principios. A continuación, se presenta un resumen de las medidas que tomamos para asegurar el cumplimiento.
Principio 1 - Responsabilidad: Estamos comprometidos a proteger tu información. Un Oficial de Protección de Datos designado supervisa nuestros esfuerzos de cumplimiento. Puedes contactar a nuestro DPO utilizando los datos proporcionados en la sección designada de nuestra política de privacidad.
Principio 2 - Identificación de propósitos: Hemos identificado los propósitos del procesamiento en la sección correspondiente de esta Política de Privacidad.
Principio 3 - Consentimiento: Nos esforzamos por obtener consentimiento antes de recopilar información personal. Las personas pueden contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) utilizando los datos en esta Política de Privacidad para solicitar la eliminación de información.
Principio 4 - Limitación de la recopilación: Los datos personales recopilados están limitados a lo que es necesario para los propósitos identificados en esta Política de Privacidad.
Principio 5 - Limitación del uso, divulgación y retención: Usamos tu información personal solo para los propósitos para los que fue recopilada. Los detalles sobre el uso, la divulgación y la retención de tu información personal se proporcionan en las secciones correspondientes de esta Política de Privacidad.
Principio 6 - Precisión: Mantenemos cualquier información precisa, completa y actualizada. Si hay cambios en la información que conservamos sobre ti, se te anima a enviar una solicitud para realizar cambios.
Principio 7 - Salvaguardas: Protegemos tu información personal con salvaguardas apropiadas como se establece en la sección relevante de esta Política de Privacidad y aseguramos que nuestros proveedores de servicios proporcionen medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra brechas de seguridad.
Principio 8 - Transparencia: Somos transparentes respecto a nuestras prácticas de recopilación y procesamiento de datos. Puedes encontrar información sobre cómo recopilamos, usamos, procesamos y divulgamos información personal en esta Política de Privacidad.
Principio 9 - Acceso individual: Puedes enviar una solicitud para acceder a la información que tenemos sobre ti. Puedes usar los datos de contacto de nuestro DPO para ponerte en contacto con nosotros.
Principio 10 - Desafío de cumplimiento: Eres bienvenido a dirigir cualquier pregunta o consulta relacionada con nuestro cumplimiento de esta Política de Privacidad a nuestro DPO.
Si resides en California, la siguiente sección es relevante para ti. Es importante estar consciente de que las leyes mencionadas pueden no ser siempre aplicables a nosotros, ya que hay criterios específicos que deben cumplirse para su aplicación, criterios que puede que no siempre satisfacemos.
La Ley de Luz Brillante de California, también conocida como la Sección 1798.83 del Código Civil de California, otorga a los residentes de California el derecho a solicitar información sobre cómo las empresas comparten su información personal con terceros para fines de marketing directo.
Los residentes de California pueden pedirnos que les proporcionemos una lista de los tipos de información personal que hemos divulgado durante el año anterior a terceros para sus fines de marketing directo, y la identidad de esos terceros. Si eres residente de California y deseas dicha lista, por favor contacta a nuestro DPO.
Para todas esas solicitudes, por favor indica ”CA Shine the Light” en el campo del asunto e incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección, ciudad, estado y código postal en tu solicitud.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (”CCPA”) y la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (”CPRA”) otorgan ciertos derechos a los residentes de California. Esta sección se aplica si eres una persona física que reside en California (”Consumidor de California”) y usas nuestro Servicio. Este aviso complementa la información en nuestra Política de Privacidad. Ciertos términos usados a continuación tienen los significados dados en la CCPA y la CPRA. La CCPA y la CPRA se denominarán colectivamente como la ”CPRA”.
Esta Política de Privacidad establece las categorías de información que recopilamos de nuestros usuarios, los propósitos de dicha recopilación y las fuentes de las cuales obtenemos dichos datos. Sin embargo, para más detalles, por favor contacta a nuestro DPO.
No vendemos tu información personal. Compartiremos la información personal recopilada de y sobre ti durante los últimos doce (12) meses según lo discutido en esta Política de Privacidad para varios propósitos comerciales.
Además de los derechos de acceso, corrección y eliminación, como se describe en la Política de Privacidad, los Consumidores de California pueden tener ciertos derechos adicionales en relación con la información personal que recopilamos sobre ti, muchos de los cuales están sujetos a excepciones bajo la ley aplicable:
Los residentes de California pueden ejercer sus derechos de privacidad de California enviando su solicitud a través de los datos de contacto (correo electrónico y/o número de teléfono) de nuestro DPO.
Una vez que hayamos verificado tu identidad (y la de tu agente, según corresponda), responderemos a tu solicitud según corresponda. Si no podemos completar tus solicitudes completamente por cualquiera de las razones, te proporcionaremos información adicional sobre las razones por las cuales no pudimos cumplir con tu solicitud.